Deze privacyverklaring van Convorix (hierna Convorix of wij) heeft betrekking op het verwerken van persoonsgegevens van personen die een offerteaanvraag indienen via onze website. Deze verklaring biedt informatie over welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze verwerken, voor welke doeleinden dit gebeurt, en hoe jij jouw privacyrechten kunt uitoefenen.
Wij doen ons best om deze privacyverklaring zo helder en begrijpelijk mogelijk te maken. Heb je na het lezen toch nog vragen over ons gebruik van jouw persoonsgegevens, dan kun je contact met ons opnemen via de contactmogelijkheden op onze website.
Deze privacyverklaring kan af en toe worden aangepast. De meest recente versie is altijd te vinden op onze website. De laatste wijziging aan deze privacyverklaring is doorgevoerd op 22 juli 2025.
Wanneer u via onze website een offerte aanvraagt voor zonnepanelen, vragen wij u om bepaalde gegevens in te vullen. Dit kan uw naam zijn, uw telefoonnummer, uw e-mailadres, de postcode van uw woning, het type dak en de geplande startdatum van uw project. Daarnaast wordt er tijdens uw bezoek aan onze website ook technische informatie verzameld, zoals uw IP-adres en gegevens over uw browser en apparaat. We maken eveneens gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om uw bezoek aan onze site te analyseren en te verbeteren.
De gegevens die u invult, gebruiken wij in de eerste plaats om uw aanvraag te behandelen en door te sturen naar erkende zonnepaneelinstallateurs in uw regio. Zo kunnen zij contact met u opnemen om u een vrijblijvende offerte te bezorgen. Daarnaast gebruiken wij uw gegevens om onze dienstverlening te analyseren en te verbeteren, en om onze marketingcampagnes te meten en te optimaliseren via tools zoals Google Analytics, Google Ads en Facebook Pixel.
Uw persoonsgegevens worden alleen gedeeld met partijen die rechtstreeks betrokken zijn bij het afhandelen van uw aanvraag. Dit zijn de installateurs die uw offerteaanvraag ontvangen (maximum 4), evenals onze technische dienstverleners zoals Zapier en Airtable, die ons helpen om gegevens veilig te verwerken en op te slaan. Ook worden gegevens gedeeld met externe marketing- en analysetools, maar uitsluitend wanneer u daar via onze cookiebanner toestemming voor geeft
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is. In de praktijk betekent dit dat uw gegevens maximaal twee jaar bewaard blijven, tenzij de wet ons verplicht ze langer te bewaren of u ons eerder verzoekt om uw gegevens te verwijderen.
Onze website maakt gebruik van cookies om de functionaliteit te verbeteren, statistieken bij te houden en u relevante advertenties te tonen. Welke cookies dit precies zijn, hoe lang ze actief blijven en hoe u uw instellingen kunt wijzigen, leest u in ons aparte Cookiebeleid.
Heeft u een klacht over hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u dit altijd eerst aan ons melden via [e-mailadres]. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u terecht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit via www.gegevensbeschermingsautoriteit.be. Voor vragen of opmerkingen over dit privacybeleid kunt u ons per e-mail bereiken.
Als gebruiker heb je verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Je hebt het recht om te weten welke gegevens we van jou verwerken, je mag vragen om onjuiste gegevens te corrigeren of om jouw gegevens te verwijderen. Je kan ook bezwaar maken tegen het verdere gebruik van je gegevens of vragen om de verwerking te beperken.
Wil je gebruik maken van een van deze rechten? Dan kan je hiervoor een verzoek indienen via een formulier op onze website, of via de communicatiekanalen die op dat moment beschikbaar zijn.
Als je van mening bent dat jouw rechten niet correct worden gerespecteerd, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (de Belgische privacytoezichthouder). Dit is een onafhankelijke organisatie die toeziet op de naleving van de privacywetgeving en jou kan helpen bij problemen met jouw persoonsgegevens.
Deze privacyverklaring kan in de toekomst worden aangepast, bijvoorbeeld wanneer onze diensten wijzigen of als de wetgeving daarom vraagt. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.